Politique de Retour
Nous espérons que vous serez entièrement satisfait de votre achat sur notre site web. Cependant, si vous n’êtes pas satisfait pour une raison quelconque, nous sommes là pour vous aider.
1. Droit de Rétractation
Vous disposez d’un délai de rétractation de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation. Pendant ce délai, vous pouvez nous retourner les produits pour un remboursement ou un échange, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités.
2. Conditions de Retour
Les produits retournés doivent être dans leur état d’origine, non utilisés et dans leur emballage d’origine. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou non conforme à la commande.
3. Procédure de Retour
Pour retourner un produit, veuillez nous contacter à contact@sosocreatif.com pour obtenir un numéro d’autorisation de retour. Une fois que vous avez reçu ce numéro, veuillez emballer soigneusement le produit et l’envoyer à l’adresse indiquée, en indiquant clairement le numéro d’autorisation de retour sur l’emballage.
4. Remboursement
Une fois que nous avons reçu et inspecté le produit retourné, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer que nous avons bien reçu votre article retourné. Nous procéderons ensuite au remboursement sur le mode de paiement original dans un délai de 7 jours, selon les délais de traitement de votre banque.